Fra tiltrækning til fastholdelse – er du klar til udfordringen?

af Kirsten Lørup og Per Schorling,
Proces Support A/S

Efter en lang periode med fokus på rekruttering af nye medarbejdere handler udfordringen nu i langt højere grad om fastholdelse af de gode medarbejdere, bl.a. via medarbejder-tilfredsheds-analyser, og om at sørge for, at en evt. afskedigelse bliver vendt til en trods alt positiv oplevelse via tilbud om et outplacement-forløb for medarbejderen.

Ovenpå en lang periode med mangel på kvalificeret arbejdskraft og fuld fart på rekrutteringen af nye medarbejdere til både eksisterende og kommende opgaver virker den bratte opbremsning i forbindelse med finanskrisen naturligvis ekstra voldsom. Selv for nogle af de bedst drevne virksomheder har afmatningen den konsekvens, at man nu må se i øjnene, at det kan blive aktuelt med en reduktion af medarbejderstaben eller væsentlige ændringer i organisationen.

Heldigvis er udfordringen for de fleste virksomheder stadigvæk at fastholde de velkvalificerede kernemedarbejdere, for dem vil der altid være behov for i erhvervslivet uanset den økonomiske situation. Derfor er det ekstra vigtigt at sørge for, at arbejdspladsen fortsat er et attraktivt sted at være både nu og fremover. Men hvordan den enkelte medarbejder fastholdes, hvad der er lige præcis det, der får ham eller hende til at vælge at blive frem for at lade sig friste af nye tilbud – det kan være svært at vide. Derfor er det en god idé at gennemføre medarbejder-tilfredshedsanalyser, som giver virksomheden nogle fingerpeg om, hvor der kan sættes ind i forhold til medarbejdertrivsel og fremtidssikring af den gode medarbejderstab. Dette er ikke mindst vigtigt i en tid, hvor de små årgange vil komme til at sætte deres præg på arbejdsmarkedet.

Det er altid vanskeligt at skulle sige farvel til en medarbejder, men for begge parter kan processen vendes til en trods alt positiv oplevelse ved at virksomheden tilbyder medarbejderen hjælp på vejen til et nyt job. Det kan f.eks. gøres via tilbud om et målrettet outplacementforløb, hvor medarbejderen sammen med en coach får mulighed for at afklare kompetencer og ønsker og får hjælp til den praktiske jobsøgning. Det kan f.eks. være orientering om arbejdsmarkedet og de muligheder, der eksisterer for den enkelte for at komme videre – måske indenfor et helt nyt område.

Gennem vores erfaring indenfor jobrådgivning og –coaching og fra rekruttering af medarbejdere til en række mellemstore virksomheder og via vores netværk har vi et omfattende kendskab til det danske arbejdsmarked. Vi ved, hvordan den gode ansøgning ser ud, og vi kender de mekanismer, der træder i kraft, når man bliver ledig.

For den del af medarbejderstaben, der ikke personligt berøres af afskedigelser, vil der imidlertid ofte brede sig en stemning af usikkerhed og mangel på engagement, som efterfølgende risikerer at udvikle sig til en slags uspecificeret utilfredshed. Den vil have adresse til ledelsen, og kan helt konkret på både kort og langt sigt kommer til udtryk i dårlig trivsel med efterfølgende øget sygefravær og lavere produktivitet.

For at imødegå denne udvikling er det vigtigt at informere og være åben omkring de faktiske forhold og ikke mindst at give medarbejderne mulighed for at komme til orde og give udtryk for deres holdninger og evt. frustrationer. På denne måde kan man i tide tage de nødvendige skridt til at rette op på de forhold eller misforståelser, der ligger til grund for problemerne, og dermed vende en negativ stemning til noget positivt.

En enkel måde at gøre dette på kan være via gennemførelse af medarbejdersamtaler, hvor hver enkelt medarbejder interviewes f.eks. anonymt af en ekstern konsulent, der som uvildig har mulighed for at få nogle reelle svar på spørgsmål, der ofte ikke bliver besvaret direkte til virksomheden. Vores erfaring er, at virksomheden herigennem på en overskuelig måde får et retvisende billede af de konkrete problemer, der heldigvis oftest viser sig at være færre end frygtet og forholdsvis nemme at løse. Yderligere får medarbejderne en god fornemmelse af, at der bliver lyttet til dem og handlet i deres interesse.

Er problemerne allerede en kendsgerning, kan en lignende løsning til belysning af årsagssammenhænge på samme måde give ledelsen et fingerpeg om, hvor der skal gribes ind.

Lige som det er trist at skulle afskedige en medarbejder, er det ærgerligt at modtage en opsigelse fra en medarbejder, der ikke længere er tilfreds. Derfor er det i disse tider vigtigt i god tid at sørge for, at medarbejderstaben trives og er helt klar, når hjulene igen begynder at dreje hurtigt. Ved på denne måde at sikre fastholdelse af de sine gode medarbejdere sikrer virksomheden samtidig, at grundlaget er til stede for fremtidige gode forretningsmæssige resultater.

Proces Support A/S er en kreativ virksomhed beliggende på Sydfyn, der siden 2003 har arbejdet med strategi, marketing, kommunikation og HR-opgaver for mellemstore virksomheder indenfor en række forskellige brancher. Vi er 7 erfarne medarbejdere, der med kompetencer indenfor hvert vores speciale supplerer og inspirerer hinanden omkring løsninger af en bred vifte af spændende opgaver - i tæt samarbejde med vores kunder.