Magasiner som internt og eksternt kommunikationsmedie

af Per Schorling,
Proces Support A/S

Stadig flere danske virksomheder benytter sig af magasiner som en del af deres interne og eksterne kommunikation. Det handler om en direkte og troværdig forbindelse mellem virksomheden, dens medarbejdere og dens kunder, og magasiner kan opfylde såvel virksomhedens som medarbejdernes og kundernes behov for viden.

Magasiner har en stor gennemslagskraft i forhold til læserne, fordi man gennem bladet kan opnå en række fordele, som er svære at opnå gennem andre medier. Man kan:

• Formidle virksomhedens værdier
• Profilere og støtte medarbejdere og kundegrupper, der er særligt vigtige
• Sikre ensartede udmeldinger
• Give fælles inspiration til udvikling og samarbejde
• Formidle viden fra personalegrupper, kunder, aktionærer, samarbejdspartnere osv.
• Gennem artikler synliggøre, i hvilket omfang virksomheden lever op til egne værdier og mål

Disse fordele kan til dels opnås gennem andre medier, men det kan være en udfordring, da det ikke er alle kunde- eller medarbejdergrupper, der læser alle medier. F.eks. kan det være svært at nå igennem til alle medarbejdere gennem en hjemmeside eller til alle kunder gennem salgsbreve.

Kvalitet bliver læst
Den engelske organisation “Association of Publishing Agencies” har målt på virkningen af magasiner som kommunikationsmiddel og resultatet er, at magasiner frembyder åbenlyse fordele som kommunikationsmedie:

• En direkte kommunikationskanal mellem virksomheden og læseren
• Stor troværdighed
• Magasinet kan profilere f.eks. nye produkter eller serviceydelser i den redaktionelle tekst – langt bedre end annoncer evner det
• Længere levetid end andre former for kommunikation, fordi læseren gemmer magasinet eller giver det videre 
• Kontinuitet i kommunikationen
• Genkendelse og loyalitet hos læseren
• 59% mener, at magasiner er underholdende 
• 78% mener, at magasiner er en af de mest effektive måder for en virksomhed at fortælle om sig selv på

Kilde: Association of Publishing Agencies

Desværre er det langtfra altid, at magasinernes gode muligheder bliver udnyttet. Måske fordi det bliver produceret af et eksternt reklamebureau og derfor minder om en reklame. Måske fordi layouteren hellere vil lave kunst end brugbart layout. Eller måske fordi virksomheden selv ønsker et så neutralt udtryk, at medarbejderbladet ender med at forsvinde i mængden. For at opnå, at et magasin bliver læst, er det derfor afgørende at få det rigtige kreative modspil samtidig med, at forankringen i virksomheden sikres, ved at repræsentanter for forskellige afdelinger har været med til at vurdere den kreative stil, inden den lægges endeligt fast.

Stor troværdighed
Et godt magasin har stor troværdighed, fordi medarbejderen/kunden oplever det som mindre kommercielt end traditionel marketing. Når respekterede personer/kolleger bidrager med viden og inspiration til bladet, får det gemmeværdi og dermed længere levetid end andre kommunikationsformer. Virksomheden kan få sit budskab eller information igennem i en rolig læsestund, hvor læseren modtagelig, og et flot, troværdigt og alsidigt magasin giver en positiv opfattelse af virksomheden og opbygger dermed loyalitet – både hos medarbejdere og kunder.

Magasinet kan også bygge bro mellem virksomhedens medarbejdere, som dermed får adgang til at dele både viden og værdier på tværs af organisatoriske og faglige skel, og mellem arbejdsplads og familie hjemme omkring spisebordet.

Som medarbejderblad kan magasinet derfor spille en vigtig rolle i den interne kommunikation, Det kan for eksempel bidrage til at skabe sammenhæng og forståelse i en tid, hvor strategier og budskaber fyger om ørerne på medarbejderne. Og det kan vise vejen frem og male “det store billede” for den enkelte, f.eks. ved at:

• Sætte ord på, hvorfor ledelsen gør, som den gør
• Sætte ansigt på kollegerne og dermed skabe bedre samarbejde, og samtidig sætte fokus på medarbejdernes hverdag
• Inspirere andre afdelinger til udvikling og succes gennem de gode eksempler
• Give indsigt og forståelse, og sætte fokus på medarbejdernes hverdag
• Give motivation og helhedsoverblik. En symbolværdi – ”det her er vores arbejdsplads”
• Underbygge svære beslutninger – hvad betyder det for mig som medarbejder?
• I modsætning til nettet modtager alle bladet på samme tid, det skaber derved en fælles referenceramme
• Det er bærbart, og kan deles med familien

Hvis det ønskes, kan magasiner udgives elektronisk til online distribution. Det sparer trykomkostninger, men reducerer samtidig sandsynligheden for at magasinet bliver læst.

En gammel sandhed indenfor kommunikation er, at det er af-senderens ansvar, at der bliver kommunikeret, men at det er modtageren, der afgør i hvilket omfang, det lykkes. Er du klar til at bruge magasinet som medie til at kommunikere internt og eksternt?