Proces Support er total-leverandør af alle marketing aktiviteter, og kan ofte skaffe kontante besparelser gennem et tæt samarbejde med leverandører i markedet.

Referencer

Generelle handelsbetingelser 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser pr. 1/1-08 finder anvendelse mellem Kunden og Proces Support A/S i det omfang, de ikke fraviges ved udtrykkelig aftale herom imellem parterne. Betingelserne er udarbejdet med udgangspunkt i salgs- og leveringsbetingelser for den grafiske branche.

§1  Tilbud og ordreaftale

Pkt. 1. 1. Tilbud er bindende for Proces Support A/S i 1 måned fra tilbudets dato at regne, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af tilbudet.

Pkt. 1. 2. Aftale er indgået, når Kundens accept er modtaget af Proces Support A/S i forbindelse med ordrebekræftelse.

Pkt. 1. 3. Har Kunden anmodet Proces Support A/S om at udarbejde konceptudvikling, kreative oplæg, originalmateriale m.m., er Proces Support A/S berettiget til at få dette arbejde betalt.

Pkt. 1. 4. Tilbudet er betinget af, at:

  • Materiale og processer kan bearbejdes maskinelt som forudsat i tilbudet.
  • Kunden ikke forlanger arbejdet udført i delleverancer i stedet for én samlet leverance som anført i tilbudet.
  • Det af Kunden fremsendte materiale svarer til Proces Support A/S’ afgivne tilbud.

§2  Pris

Pkt. 2. 1. Alle priser er ekskl. moms.

Pkt. 2. 2. Såfremt der i tiden frem til leverancens gennemførelse er indtrådt stigninger i lønninger, materialepriser, valutakurser, offentlige afgifter eller i øvrige omkostninger, er Proces Support A/S berettiget til at regulere prisen med sådanne dokumenterede stigninger.

Pkt. 2. 3. Priser i fremmed valuta er baseret på den på tilbuds- eller ordrebekræftelses-datoen gældende valutakurs i danske kroner. Proces Support A/S forbeholder sig ret til ved kursændringer før betaling at ændre prisen tilsvarende.

Pkt. 2. 4. Ud over den tilbudte eller aftalte pris er Proces Support A/S berettiget til at kræve betaling for: 

  • Ekstraarbejde som følge af, at det grundmateriale, Kunden har givet Proces Support A/S, viser sig at være ufuldstændigt, uegnet eller mangelfuldt. 
  • Ekstraarbejde som følge af, at Kunden rekvirerer rettelser eller ændringer i det leverede materiale, efter at arbejdet er påbegyndt. 
  • Ekstraarbejde som følge af, at Kunden foretager flere korrekturer end aftalt i tilbudet. 
  • Overarbejde og andre foranstaltninger, som aftales med Kunden efter aftalens indgåelse. 
  • Opbevaring, udlevering, håndtering og forsendelse af Kundens digitale eller analoge materiale og værktøj, efter levering har fundet sted. 
  • Ekstraarbejde som følge af, at aftalen ikke kan gennemføres i en kontinuerlig produktion grundet Kundens forhold.

Pkt. 2. 5. Proces Support A/S kan fakturere medgået tid og evt. vareindkøb, herunder fotoopgaver, oversættelser, stockfotos m.m. ultimo hver måned på opgaver, der strækker sig henover et månedsskifte – og løbende på opgaver, der sættes i standby på bestillers ønske.

§3  Levering

Pkt. 3. 1. Levering finder sted på det tidspunkt, der er aftalt med Kunden, dog med forbehold for forsinkelser eller forhindringer, der skyldes:

  • Kundens handling eller undladelse.
  • De i pkt. 8. 1. nævnte omstændigheder.

Pkt. 3. 2. Ved disse forsinkelser har Proces Support A/S ret til en forlængelse af leveringstiden eller til at hæve aftalen.

Pkt. 3. 3. Hvis en begivenhed som ovenstående bevirker, at opfyldelse af Proces Support A/S’ leveringsforpligtelser fordyres, er Proces Support A/S forpligtet til at opfylde leveringsforpligtelserne, såfremt Kunden erklærer at ville betale den af Proces Support A/S beregnede merpris.

Pkt. 3. 4. Såfremt der ikke er aftalt noget tidspunkt for levering, bestemmer Proces Support A/S leveringstidspunktet.

Pkt. 3. 5. Returnering af materiale kan kun finde sted efter forudgående skriftlig aftale og vil i så fald ske for Kundens regning. 

§4   Betaling

Pkt. 4. 1. Betaling sker senest på den dato, der på faktura angives som sidste rettidige betalingsdag.

Pkt. 4. 2. Der påløber rente fra forfaldsdagen med Proces Support A/S’ til enhver tid gældende rente.

Pkt. 4. 3. På Proces Support A/S’ anmodning er Kunden til enhver tid pligtig at stille bankgaranti til sikkerhed for betaling.

Pkt. 4. 4. Fremsættes anmodningen efter aftalens indgåelse, er Proces Support A/S forpligtet til at friholde Kunden for enhver udgift forbundet hermed.

Pkt. 4. 5. Kunden er ikke berettiget til at anvende købesummen eller en del heraf til modregning, ligesom Kundens reklamation efter pkt. 7.4 ikke berettiger Kunden til at tilbageholde købesummen eller en del heraf. 

§5   Ejendomsret, ophavsret m.v.

Pkt. 5. 1. Ophavsretten til de af Proces Support A/S udviklede forarbejder og koncepter, kreative oplæg, originalmateriale m.m. tilhører Proces Support A/S og må ikke uden Proces Support A/S’ godkendelse overlades til tredjemand jf. ”Lov om ophavsret”, med mindre andet aftales skriftligt.

Pkt. 5. 2. Hvad Proces Support A/S har tilvejebragt eller ladet tilvejebringe af forarbejder, mellemprodukter, materialer, værktøjer m.m. til brug for leverancen er Proces Support A/S’ ejendom. Dette gælder, uanset om det tilvejebragte er særskilt faktureret.

Pkt. 5. 3. Det i pkt. 5. 2. omhandlede må alene anvendes til arbejder for Kunden.

§6   Forsinkelse

Pkt. 6. 1. Forsinkelse, der fremkommer pga. underleverandørers manglende opfyldelse af leveringsforpligtelse, fragtforhold f.eks. oversøisk containerfragt, arbejdets færdiggørelse eller lignende ændrer ikke på Kundens pligter til at modtage levering og foretage betaling.

§7   Mangler

Pkt. 7. 1. Proces Support A/S har intet ansvar for fejl, som Kunden ikke skriftligt har rettet i korrektur, herunder print, digitale informationer, prøvetryk og lignende.

Pkt. 7. 2. Kunden er ikke berettiget til prisafslag eller til at nægte at modtage det bestilte ved mindre afvigelser fra godkendt prøve eller aftalt specifikation.

Pkt. 7. 3. Proces Support A/S har ret til en mer- eller mindrelevering på indtil 10% af aftalt oplag. I de tilfælde, hvor papir eller andet materiale er fremstillet specielt til ordren af andre end Proces Support A/S, har Proces Support A/S ret til en rimelig mer- eller mindrelevering ud over 10% af aftalt oplag, dog højst svarende til underleverandørens leveringsbetingelser.

Pkt. 7. 4. Kunden er ansvarlig for straks at reklamere over en mangelfuld leverance. Undlades reklamation eller reklamerer Kunden for sent, mister Kunden adgangen til at gøre manglen gældende. Proces Support A/S er berettiget til at afhjælpe en mangel, såfremt dette kan ske inden for rimelig tid.

Pkt. 7. 5. Proces Support A/S hæfter ikke for fejl eller mangler, der kan henføres til, at Kunden selv tilvejebringer papir eller andet til leverancen.

Pkt. 7. 6. Proces Support A/S er uden ansvar for fejlplacering af klæbede eller indlagte elementer, såfremt Kunden ikke skriftligt har givet Proces Support A/S nøjagtig instruktion om disses placering.

Pkt. 7. 7. Proces Support A/S giver ingen garanti for manglende eller dublerede numre ved leverancer indeholdende nummererede arbejder. Ved leverancer indeholdende arbejder, som er nummererede ved modtagelsen, beregnes eventuelle rettelser af numre ekstra. 

§8   Ansvar

Pkt. 8. 1. I tilfælde af forsinkelse og i tilfælde af mangler ved det leverede har Proces Support A/S intet ansvar, hvor forsinkelsen eller manglen skyldes: 

  • Fejl i eller beskadigelse af produktionsudstyr, der bevisligt har forårsaget forsinkelse eller beskadigelse af produktionen. 
  • I tilfælde af arbejdskonflikter af enhver art. 
  • I øvrigt enhver omstændighed som Proces Support A/S ikke er herre over, såsom brand, vandskader, naturkatastrofer, krig, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, oprør, uroligheder, valutarestriktioner, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, restriktioner på drivkraft, eksport- og importforbud og anden lignende force majeure-situation.

Pkt. 8. 2. Forsinkelse eller mangelfuld leverance er omfattet af den i pkt. 8. 1. omhandlede ansvarsfrihed, hvis årsagen til forsinket levering er underleverandørers forsinkelse eller manglende udførelse af opgaverne eller en af de i pkt. 8. 1. nævnte omstændigheder er fremkommet hos underleverandører eller virksomhedens ophør.

Pkt. 8. 3. Proces Support A/S hæfter aldrig for Kundens driftstab, tab af avance eller andet indirekte tab, herunder tab som følge af Kundens retsforhold over for tredjemand.

Pkt. 8. 4. Proces Support A/S har intet ansvar for Kundens manglende hjemmel til reproduktion, mangfoldiggørelse eller udgivelse af skrift, billeder, tegninger, mønstre, illustrationer, tekster, varemærker, andre forretningskendetegn og øvrigt vareudstyr, derunder formgivning eller andet, der kan være underkastet tredjemands rettigheder. Pådrager Proces Support A/S sig ansvar over for tredjemand i anledning af Kundens manglende hjemmel til udnyttelse af tredjemands tilkommende rettigheder, holder Kunden Proces Support A/S skadesløs for et sådant ansvar. Proces Support A/S’ erstatningsansvar overfor 3. mand som følge af ovennævnte forhold skal endeligt bæres af Kunden. 

Pkt. 8. 5. Proces Support A/S har intet ansvar for tab eller beskadigelse af ejendom, som f.eks. originaler, materialer o. lign., som ikke er Proces Support A/S’, men som er overladt denne af Kunden med henblik på løsning af en aftalt opgave eller med henblik på opbevaring, herunder på opbevaring af arbejder Proces Support A/S har udført.
Proces Support A/S er dog ansvarlig, såfremt det godtgøres, at tabet eller beskadigelsen skyldes grov uagtsom adfærd udvist af Proces Support A/S eller hans folk. Kunden må selv sørge for forsikring af genstanden imod skade og undergang.

§9 Underleverandører

Pkt. 9. 1. Proces Support A/S er berettiget til helt eller delvis at lade arbejde udføre hos underleverandører. 

§ 10   Tvister, værneting og lovvalg

Pkt. 10. 1. I enhver tvist med udgangspunkt i Proces Support A/S’ og Kundens kontrakt, hvor nærværende salgs- og leveringsbetingelser er gældende, forpligter parterne sig til igennem forligsforhandlinger at løse sagen. Uløselige tvister vedrørende aftalen eller tvister som udspringer af aftalen afgøres af byretten i Svendborg efter Dansk Lov. I tilfælde af begæring om syn og skøn udpeger Proces Support A/S en syns- og skønsmand fra en relevant institution, f.eks. den Grafiske Højskole i København.